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자주하는 질문

5 [상품주문 문의] 택배비는 얼마인가요?

저희 까만돌은 최저마진으로 고객님들께 저렴한 금액으로 상품을 판매하고 있습니다.
따라서 국내당일발송 제품을 주문하셨을 경우 상품 금액과, 구매 상품 개수에 상관없이 주문건당 2500원의 택배비가 결제시 자동 청구 되며
구매대행 제품의 경우에는 운송료와 택배비는 따로 부과되지 않습니다.

한개 이상의 제품을 한번에 구매하실 경우에는 장바구니를 이용하셔서 원하시는 상품들을 담으시고 한번에 결제하셔야만 택배비가 중복 발생되는 일이 없이 저렴하게 구매가 가능하십니다.

단 상품의 부피가 큰 경우(ex: 스텝2 주방놀이 등)에는 수량별 배송비가 5,000원이오니 참고하시기 바랍니다.


4 [상품주문 문의] 품절 된 상품은 재입고가 안되나요?


품절된 상품은 현재는 구매가 불가능 하지만 해당 쇼핑몰에서 재고가 다시 확보될 경우 재판매되는 경우도 있습니다.
불편하시겠지만 재판매가 되는 경우 개별적으로 연락을 드리는 절차가 아직은 미비된 상황으로 직접 해당 상품페이지에 접속하여 확인하셔야 합니다.
또한 위와 같은 상황으로 , 재판매가 되는 제품의 정확한 판매 시점을 안내해드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.



3 [상품주문 문의] 주문을 변경 혹은 취소 할 수 있나요?

국내당일발송의 제품의 경우 오후 1시부터 제품 포장 작업및 발송업무가 진행되므로
주문 내역을 변경하고자 하실때에는 12시 이전까지 게시판이나, 고객센터를 통해서 주문 변경 내용을 말씀해주시면 됩니다.

* 발송이 된 상태에서는 제품의 변경이나 취소가 어려우며 제품을 수령하신 이후로 택배사를 통해 반품접수를 해주셔야 합니다.
이때 발생 되는택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2 [상품주문 문의] 주문을 했는데 주문내역이 사라졌습니다.


주문 시 이전 단계로 넘어간다거나 주문완료버튼을 누르시지 않는 경우에는 주문이 정상적으로 접수되지 않으실 수 있습니다.
또는 주문시 무통장 입금으로 설정 하신 후로 14일이 경과 한 시점까지 입금 확인이 되지 않으셨을 경우 주문이 자동 취소처리 되어 주문 내용이 확인이 안되실 수 있습니다.
만약 좀더 자세한 사항을 확인하고자 하실 경우 까만돌 고객센터로 연락주시면 확인 후 빠른 답변 드리겠습니다.


1 [상품주문 문의] 회원 가입을 해야만 구매가 가능한가요?



회원이 아니어도 제품 주문시 '바로구매' 버튼을 누르시면 제품을 구매하실 수 있습니다.
단 비회원으로 제품을 주문 시 회원에게 제공되는 적립금과 할인쿠폰 및 각종 이벤트 등의 혜택을 제공받으실 수 없습니다.
비회원 구매시에는 주문하신 주문번호를 따로 메모해두시면 이후 주문내역 확인시에 좀더 편리하게 이용이 가능합니다.